গ্রাহক পরিষেবার সংজ্ঞা সময়ের সাথে বিকশিত হয়েছে।ঐতিহাসিকভাবে, উচ্চ-মানের পরিষেবা মানে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং উপকারী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা।প্রযুক্তিগত সুবিধা এবং সময় বাঁচানোর দৃঢ় ইচ্ছার কারণে, গ্রাহকরা কখনও কখনও কার্যকর ক্রয়ের সুযোগকে অভিজাত পরিষেবার অংশ হিসাবে বিবেচনা করে।গ্রাহকদের একটি কার্যকর অভিজ্ঞতা প্রদানের একটি কৌশল হল ক্যাশিয়ারে স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক স্টেশন যোগ করা।এখন,
আসুন স্ব-পরিষেবা কিয়স্কের সুবিধাগুলি বুঝতে স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক টার্মিনাল নির্মাতাদের সাথে কাজ করি?
এর সুবিধাস্ব-পরিষেবা কিয়স্ক:
ওভারহেড হ্রাস করুন, গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করুন, অপেক্ষার সময় কম করুন এবং আরও গ্রাহকদের আকর্ষণ করুন
এটি একটি বিপ্লবী এবং উদ্ভাবনী স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক টার্মিনাল হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে, যা মানুষকে সব পরিস্থিতিতে আরও সহজে এবং দ্রুত জীবনযাপন করতে সক্ষম করে।প্রতিদিনের কেনাকাটা হোক, ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট করা হোক, পার্সেল পাঠানো হোক বা ছুটির আগে বিমানবন্দরে পার্কিং করা হোক না কেন, সেল্ফ-সার্ভিস কিয়স্ক টার্মিনালগুলি আমাদের দৈনন্দিন জীবনের সময় এবং শক্তি কমাতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক টার্মিনালের সংখ্যা বৃদ্ধি এবং ব্যবহৃত শিল্পের পরিসর শুধুমাত্র প্রযুক্তির অগ্রগতির উপর নির্ভর করে না, ক্রমবর্ধমান ব্যস্ত গ্রাহকদের চাহিদার উপরও নির্ভর করে।আমরা আর ক্যাশিয়ারদের জন্য সারিবদ্ধ হতে ইচ্ছুক নই।স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক টার্মিনাল এমনকি খুচরা পরিবেশে ব্রাউজিং ফাংশন গ্রহণ করে, যা পণ্যগুলিকে দ্রুত এবং সহজে খুঁজে পাওয়ার অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং ক্রেতাদের একটি ইন্টারফেসের মাধ্যমে পণ্যগুলি ব্রাউজ করতে এবং কিনতে সক্ষম করে৷
স্ব-সেবা টার্মিনালগুলি সহজ অর্থপ্রদান এবং প্রদর্শন মেশিন হিসাবে শুরু হয়েছিল।যাইহোক, প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে, মেশিনগুলিও উচ্চ স্তরের গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে।আজকের উন্নত মডেলগুলি ক্রয়, বাজার গবেষণা, চেক-ইন প্রক্রিয়া এবং রেস্তোঁরাগুলিতে অর্ডার সহ অনেকগুলি কাজ পরিচালনা করতে উন্নত সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে।আধুনিক কিয়স্কগুলিতে ব্যবহৃত সফ্টওয়্যারগুলিকে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন প্রযুক্তির সাথেও একীভূত করা যেতে পারে, যা শুধুমাত্র গ্রাহকদের জন্য একটি মসৃণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে না, কিন্তু অপারেটরদের জন্য সমন্বিত ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামগুলিও প্রদান করতে পারে৷
নতুন যুগের উত্তরাধিকারী হিসেবে আমাদের আধুনিক বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির উন্নয়নের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হবে।আমরা সবাই জানি, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির অগ্রগতি কেবল আমাদের নিজস্ব অর্থনৈতিক উন্নয়নকেই প্রতিনিধিত্ব করে না, আমাদের জীবনে অনেক সুবিধাও নিয়ে আসে।
আজকাল অনেক বড় রেস্তোরাঁয় অর্ডার দেওয়ার মেশিন দেখা যায়।এটি একটি স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক টার্মিনাল সরঞ্জাম, যা LCD গ্রহণ করে।এটি কম্পিউটার হোস্টকে নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা হিসাবে ব্যবহার করতে পারে, যা শুধুমাত্র রেস্তোরাঁর গ্রাহকদের জন্য নয়, অনেক রেস্তোঁরা পরিষেবা কর্মীদের জন্যও সুবিধা নিয়ে আসে।অর্ডারিং মেশিনে একটি বুদ্ধিমান স্পর্শ ব্যবস্থাও রয়েছে, যা আমাদের অপারেশনে সুবিধা নিয়ে আসে।এমনকি আমরা যে প্রভাব চাই তা অর্জন করতে এটি বেতার নিয়ন্ত্রণ বেছে নিতে পারে।
পার্কিং এবং পরিবহন শিল্পে, স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক টার্মিনাল একটি আদর্শ পছন্দ।এই শিল্পগুলিতে, আমাদের একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং দক্ষ অনুপস্থিত স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক অর্থপ্রদান প্রয়োজন।
এই ডিভাইসগুলির সাহায্যে, আপনার দর্শক, গ্রাহক এবং কর্মচারীরা ক্রেডিট কার্ড এবং প্রিপেইড কার্ড রিচার্জ করতে পারেন এবং বিভিন্ন স্থানে (যেমন ক্যাফেটেরিয়া বা কপি শপ) অর্থ প্রদান করতে পারেন।
স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক টার্মিনালের সুবিধা হল যে চেক আউট করার সময় অপেক্ষার সময় কম হয়, কারণ নগদ প্রক্রিয়াকরণের সময় অনেক কমিয়ে দেওয়া যেতে পারে।স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক টার্মিনাল ব্যবহারকারীদের তাদের সুবিধামত রিচার্জ করার অনুমতি দেয়, এমনকি চেকআউট অযৌক্তিক হলেও।
সময়ের সাথে সাথে, গ্রাহক পরিষেবার সংজ্ঞাও বিকশিত হচ্ছে।ঐতিহাসিকভাবে, উচ্চ-মানের পরিষেবা মানে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং উপকারী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা।প্রযুক্তিগত সুবিধা এবং সময় সাশ্রয়ের জন্য বৃহত্তর প্রত্যাশা সহ, গ্রাহকরা কখনও কখনও অভিজাত পরিষেবাগুলির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসাবে কার্যকর ক্রয়ের সুযোগগুলি দেখেন।গ্রাহকদের একটি দক্ষ অভিজ্ঞতা প্রদানের একটি কৌশল হল চেকআউটে একটি স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক স্টেশন যোগ করা।এখানে আছেস্ব-পরিষেবা কিয়স্কস্ব-পরিষেবা কিয়স্ক টার্মিনাল নির্মাতাদের দ্বারা সংক্ষিপ্ত সুবিধাগুলি।আসুন এবং একটি চেহারা আছে.
পরোক্ষ খরচ কমান
ছোট ব্যবসার প্রধান আর্থিক সুবিধা হল যে আপনি যখন স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক চেকআউট প্রদান করেন তখন আপনার এত বেশি ক্যাশিয়ারের প্রয়োজন হয় না।আপনার সাধারণত স্ব-পরিষেবা কিয়স্কের অভিজ্ঞতা নিরীক্ষণ করতে এবং মেশিনের সমস্যা বা গ্রাহকের প্রশ্নগুলি সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য কাউকে প্রয়োজন।যাইহোক, প্রতিটি স্টেশনে একজন কর্মচারীর পরিবর্তে চার বা ছয়টি স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক স্টেশন পরিচালনা করার জন্য আপনার শুধুমাত্র একজন কর্মচারীর প্রয়োজন।আপনি যে অর্থ সঞ্চয় করেন তা অন্যান্য পরিষেবা বা ব্যবসা উন্নয়ন প্রকল্পে বিনিয়োগ করতে ব্যবহার করতে পারেন।
গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করুন
স্ব-চেকআউট পরিষেবাগুলি প্রদানের প্রধান সুবিধা হল গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজন এবং সফল খুচরা বিক্রেতারা গ্রাহকদের যা চান তা সরবরাহ করে।ভোক্তারা স্ব-চেকআউটের দক্ষ অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া পছন্দ করে এবং বেশিরভাগ লোকেরা আরও পরিষেবা স্টেশন দেখতে চায়।প্রদান করেস্ব-পরিষেবা কিয়স্ক, আপনি দ্রুত চেক আউট করার সুযোগ সঙ্গে দ্রুত গ্রাহকদের প্রদান করতে পারেন.যে গ্রাহকরা ব্যক্তিগত অংশগ্রহণ পছন্দ করেন তারা এখনও নিয়মিত সারির মাধ্যমে চেক আউট করতে পারেন।
অপেক্ষার সময় কমিয়ে দিন
খুচরা দোকানের গ্রাহকদের জন্য সারিবদ্ধ হওয়া একটি নেতিবাচক অভিজ্ঞতা।আপনি গ্রাহকদের সন্তুষ্টি থেকে অসন্তুষ্টি পর্যন্ত দীর্ঘ সময়ের জন্য অপেক্ষা করতে পারেন।স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক চেকআউটের মাধ্যমে, গ্রাহকদের অপেক্ষার সময় হ্রাস করা যেতে পারে।
আরও গ্রাহকদের আকর্ষণ করুন
পোস্টের সময়: জানুয়ারী-20-2022